La langue fait désormais partie des déterminants de santé (Bouchard et Desmeules, 2013). Pour cela, il incombe aux organisations de soins et de santé d’innover les moyens d’accès des services de santé en français auprès des aînés (Forgues et al., 2014).
La recherche montre que la diversité est une valeur importante quant à l’accès des services en santé (Bendale, Acres, 2016; Forgues et al., 2014).
La recherche montre que la valeur de l’offre des services de santé dans la langue de choix de l’usager est primordial, assure la sécurité en évitant les erreurs diagnostiques (Bowen, 2001) et offre une meilleure satisfaction des services (Forgues et al., 2014).
Innovation
Le Centre d’hébergement de soins longue durée Manoir Summerset, à Summerside, Île de Prince Édouard, établissement public d’hébergement et de soins de longue durée de 82 lits : en janvier 2013, profitant de la reconstruction de l’établissement, la direction sous l’impulsion communautaire, a créé une aile supplémentaire bilingue (une maisonnée) dans le nouvel établissement permettant aux résidents de recevoir dans leur langue de choix les services en santé (Forgues et al., 2014).
Le Pavillon Omer Deslauriers (dans la résidence Bendale Acres, Ontario) a créé une section francophone et offre 35 lits pour les aînés francophones. Dans ce pavillon, tout le personnel est bilingue (Bendale Acres, 2016).
