La langue fait désormais partie des déterminants de santé (Bouchard et Desmeules, 2013). Pour cela, il incombe aux organisations de soins et de santé d’innover les moyens d’accès des services de santé en français auprès des aînés (Forgues et al., 2014).
La recherche montre que la diversité est une valeur importante quant à l’accès des services en santé (Bendale, Acres, 2016; Forgues et al., 2014).
La recherche montre que la valeur de l’offre des services de santé dans la langue de choix de l’usager est primordial, assure la sécurité en évitant les erreurs diagnostiques (Bowen, 2001) et offre une meilleure satisfaction des services (Forgues et al., 2014).
Diversité
L’Association des Townshippers est un organisme non partisan qui est au service de la communauté d’expression anglaise dans le Cantons de l’Est de Montréal et qui a pour objectif de promouvoir l’accès des soins sociaux et de santé en anglais auprès des aînés (townshippers.qc.ca., 2016).
Le personnel de soins de longue durée du Manoir Summers et se réfère quotidiennement dans sa pratique professionnelle à une trousse sur la culture acadienne facilitant la compréhension et les échanges inter-culturels professionnels-résidents au sein de Manoir Summerset, ce qui met en lumière la culture acadienne minoritaire parmi ses résidents (Forgues et al., 2014).
